Calidad
La garantía de la calidad está fundamentada sobre un programa integral de controles para asegurar la producción de productos que cumplan de manera consistente con las normas preestablecidas de calidad.
Ésta es resultado de un proceso completo y continuo y se realiza a lo largo de todo el proceso industrial.
Nuestro Laboratorio de Análisis controla cada partida de materia prima que ingresa a planta así como cada lote de producto terminado que se embolsa o despacha.
Nuestro Departamento de control de calidad, de reciente creación, ejerce controles en la línea de producción de la planta, donde está la acción y donde el compromiso con la calidad es clave para el éxito.
Controla además, la calidad de los demás materiales usados en los procesos productivos al igual que las condiciones del manejo de los materiales, del equipo de procesamiento y la sanidad general de la planta.
Asimismo trabaja en la implementación de un programa interno de control de calidad que compromete a toda la organización y a todos los empleados de la planta para que se fabriquen todos los productos de acuerdo con instructivos estándar para los procesos, sin tomar atajos.
Servicio
El servicio al cliente ocupa un plano protagónico, ya que tanto el personal de ventas, balanza, camioneros así como los integrantes de la cadena de distribuidores, se esfuerzan diariamente por dar un asesoramiento pre-venta y un seguimiento post-venta como para que los clientes se sientan acompañados y seguros en su trato con la empresa, al margen de las políticas comerciales que se implementen como respuesta al escenario económico nacional.
En nuestro caso, el generador de las mejoras en productos actuales y de desarrollo de productos nuevos es el propio cliente. El personal de ventas está atento a sugerencias, reclamos, mejoras, etc. que surgen como resultado de la retroalimentación que se trata de generar con los clientes.
Y más allá de esto, contamos con profesionales que trabajan en el área Técnica, que se capacitan , informan e investigan constantemente para captar innovaciones en el uso de materias primas, desarrollos tecnológicos, y otros cambios que contribuyan a mejorar nuestra oferta de balanceados.
Tecnología
La innovación tecnológica es algo que nos interesa de sobremanera.
Contamos con:
- dos extrusores de última generación, uno de ellos de origen norteamericano;
- molinos de tecnología danesa importados el año 2005;
- dos envasadoras de procedencia nacional;
- calderas con sistema de automatización con equipo modulante;
- sistema de control de temperatura de silos controlado por software;
- sistema calador de cereal automático dirigido por joystick y controlado x un software;
- filtros de mangas para zonas de polvillo (recepción de granos, molinos, etc.);
- filtros de mangas contra olores;
- líneas neumáticas para optimizar flujos de procesos;
Nuestro Laboratorio de Análisis y Control está también alineado con la mejor tecnología disponible en cuanto a equipos. Entre los más sofisticados instrumentos cuenta con:
- Analizador en el Infrarrojo Cercano (NIR) que se emplea para predecir en el término de segundos, la concentración de diversos constituyentes de materias primas y productos terminados con gran exactitud y precisión;
- Lector de ELISA, para determinar concentración de toxinas como aflatoxinas, tricotecenos, etc;
- Analizador Fibertec 2010 System, para analizar parámetros tales como fibra bruta, fibras ácido-detergentes y fibras neutro-detergentes;
- Analizador de actividad de agua que sirve para indicar la humedad relativa de la muestra, dato necesario para asegurar la estabilidad química biológica y enzimática de un producto;
- Espectro Fotómetro que se utiliza en determinaciones colométricas de complejidad como el valor de pigmentación del maíz y gluten.
- Analizador de proteínas automático. Consta de tres equipos: 1 digestor: Tecator Digestor Auto, un neutralizador de gases: Srubber y un destilador modelo: Kjeltec 2300 que arroja un porcentaje final de proteínas en forma automática.